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    1. 河北英博認證服務有限公司
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      河北英博認證組織須知

      關注:766 發表時間:2018-12-06 13:59:48

      1  認證證書及標志的使用說明

      1.1 認證證書和標志

      1.1.1 認證證書YB對受審核組織管理體系符合認證要求所頒發的證明文件,有效期三年。

      1.1.2 認證標志YB對受審核組織管理體系符合認證要求所給予的認證標志。

      獲河北英博認證有限公司(YB)認證組織的認證標志如下:


       


      1.2  證書及標志使用規定

      獲證組織可在對內、對外的各種宣傳場合中使用認證證書,以增加市場競爭力,但不得單獨使用YB公司標識、CNAS認可標識或聲明認可狀態以及IAF國際互認標志。使用證書應遵守以下規定:

      1.2.1  獲證組織在使用認證資格時,不得使認證機構和認證制度聲譽受損,失去公眾信任。在傳播媒介或其他文件中引用認證狀態時,應符合認證機構的要求。

      1.2.2  不做出或不允許有關于其認證資格的誤導性說明,不以或不允許以誤導性方式使用認證文件或其任何部分,認證只能證明其體系符合了特定標準或其他引用文件,不能暗示對其產品、過程或服務負責。

      1.2.3  在投標書等文件中引用認證資格描述時,盡可能采用認證文件的全部內容??稍谖募?、信箋和有關宣傳材料上影印頒發的認證證書,應保證認證證書的完整性,可按比例放大或縮小,且應清晰可辨。

      1.2.4  認證標志不能用于產品或消費者所見的產品包裝上,或以任何其他可解釋為表示產品符合性的方式使用。對于檢驗和校準實驗室的質量體系的認證,由于檢驗報告或實驗室報告被視作產品,因此認證標志不能使用在這些報告上。

      1.2.5  如果獲證組織獲得帶有CNAS、IAF認可標志的YB管理體系證書,但獲證組織希望獲得的證書不帶CNAS認可標志或不聲明認可狀態,必須向認證機構和CNAS說明理由,并獲得許可。但該證書仍被視為在CNAS認可范圍內。

      1.2.6  如果認可被暫停、撤銷或注銷,按照YB采取的所有合理的步驟,獲證組織應立即停止使用任何帶有認可機構認可標志的文件和宣傳材料,必要時交回、撤銷或刪除一切帶有CNAS認可標識或認可聲明狀態的證書、報告、文件、宣傳品、網頁等。

      1.2.7  在認證證書內容變更時,修改所有文件及宣傳資料。

      1.2.8  不得暗示認證適用于認證范圍以外的活動。

      1.2.9  接受YB公司對證書使用情況的監督和檢查。

      1.2.10  持有僅依據GB/T19001-2016標準證書的工程施工企業,僅限用于境外招投標。

      1.2.11  YB認證事業部負責解釋認證證書及標志使用中的問題。

      2  管理體系類型、方案及公正性政策

      2.1  涉及的體系領域

      YB涉及的證書領域包括:質量管理體系、環境管理體系、職業健康安全管理體系。

      2.2公正性政策

       河北英博認證有限公司設有公正性委員會,負責維護公司認證活動的公正性。

      3監督審核的說明

      3.1要求

      為保持獲證組織的管理體系與標準的要求持續一致,及對體系保證能力的持續承諾,促進獲證組織管理體系的改進和提高以維持認證資格,根據國際標準及認可機構的要求,YB對獲證組織在三年證書有效期內進行有效監督審核,初次認證后的第一次監督審核應在認證證書簽發之日12個月內進行,此后,監督審核應至少每個日歷年(應進行再認證的年份除外)進行一次,且兩次監督審核的時間間隔不得超過15個月。

      3.2  監督審核內容

      3.2.1  內部管理體系審核、管理評審實施情況;

      3.2.2  上一次審核中不合格項糾正措施的實施情況;

      3.2.3  體系的變更情況;

      3.2.4  管理體系在實現獲證客戶目標和各管理體系的預期結果方面的有效性;

      3.2.5  體系覆蓋范圍內出現的重大問題或投訴及其糾正措施的實施情況;

      3.2.6  為持續改進而策劃的活動的進展;

      3.2.7  認證證書和認證標志的使用情況;

      3.2.8  對體系起重要作用的運作場所的運作情況;

      3.2.9  YB公開文件《獲證組織須知》中有關認證要求的執行情況。

      注:獲證組織兩次內審、兩次管理評審之間的時間間隔不應超過12個月。

      3.3  監督合格標簽

      3.3.1  獲證組織監督審核后,經YB技委會評定通過,向其發放監督審核合格標識。獲證組織須將合格標識粘貼于認證證書 (中、英文版)的相應年度監督合格標識粘貼處。

      3.3.2  認證證書在正常時間間隔內貼有監督審核合格標識方為有效。

      4  認證注冊資格的保持、擴大/縮小、變更、暫停、恢復、撤消和換證的說明

      4.1 保持

      經過YB監督審核,證實其管理體系運行持續符合標準要求后保持其認證注冊資格。

      4.2  擴大

      獲證組織希望擴大認證體系覆蓋的范圍或原依據標準的內容擴大時,需填寫審核通知回執并提交擴大范圍的書面說明及資質文件等,YB受理并證實其管理體系運行符合要求的,批準擴大認證范圍。

      4.3  變更

         認證依據的標準和/YB認證要求發生修改時,或獲證組織的法人資格、所有權等發生變更時,YB將根據情況組織實施審核。

      4.4  暫停

       YB暫停獲證組織認證注冊資格,暫停期一般不少于一個月,最長為六個月,且在認證證書三年有效期內YB只受理一次暫停,發出《暫停認證注冊資格通知書》,獲證組織應按通知書要求執行,從即日起禁止繼續使用與宣傳認證證書,直至恢復其認證注冊資格。

      獲證組織有下列情況之一的可暫停認證資格:

      4.4.1  管理體系持續或嚴重不滿足認證要求,包括對體系運行的有效性要求;

      4.4.2  不承擔、履行認證合同約定的責任和義務;

      4.4.3  在證書有效期間受到相關執法監管部門處罰;

      4.4.4  被地方認證監管部門發現體系運行存在問題,需要暫停證書;

      4.4.5  持有與管理體系范圍有關的行政許可證明、資質證書、強制性認證證書等過期失效,重新提交的申請已被受理但尚未換證;

      4.4.6  主動請求暫停;

      4.4.7  發生了與質量、環境、職業健康安全等有關的重大事故,反映出組織的體系建立及運行存在重大缺陷;

      4.4.8  因為其他原因需要暫停證書。

      4.5  恢復

      獲證組織被暫停認證注冊資格后,必須在暫停期滿前一個月提出恢復認證注冊資格的書面申請和/或上報糾正措施材料YB審核部,且經YB驗證滿足要求后,恢復其認證注冊資格,發出《恢復認證注冊資格通知書》。

      4.6  撤消/縮小

      4.6.1  有下列情況之一,經YB相關部門批準,將撤消獲證組織認證注冊資格:

      1暫停認證注冊資格通知書發出后,獲證組織未按規定要求采取適當糾正措施;

      2)監督審核發現獲證組織體系存在不合格項且在三個月內未采取有效糾正措施,且經認證評定會評定認為其嚴重程度已構成撤銷其認證注冊資格;

      3)暫停認證注冊資格期滿前,獲證組織仍未能按YB要求接受監督審核;

      4)發現其他構成撤銷體系認證注冊資格情況。

      4.6.2  有下列情況之一,經YB相關部門批準,將縮小獲證組織的認證范圍:

      1)獲證組織未能在6個月內解決造成暫停的問題,將撤消或縮小其認證范圍;

      2)獲證組織在認證范圍的某些部分持續地或嚴重地不滿足認證要求,認證機構應縮小認證范圍,以排除不滿足要求的部分。

      4.7  換證  

      認證證書有效期內,獲證組織每年需接受YB對其證書有效性的確認,出現以下情況之一的,獲證組織應提出書面申請及有關證實材料,經YB評審、驗證符合要求后予以換證:

      1) 獲證組織申請認證依據標準和/或體系覆蓋范圍變化時;

      2) 上級主管部門對認證證書內容的有關規定變更;

      3) 獲證組織法人資格、經營活動場所、所有權等發生變更;

      4)引起認證證書內容變更的其它情況(如:組織名稱、地址變更)。

      5 再認證的說明

      5.1  獲證組織證書有效期屆滿前三個月時, YB將向獲證組織發放《再認證審核通知書》,如獲證組織要繼續保持認證注冊資格,須與YB聯系再認證事宜,YB將按認證程序與其簽定《認證合同》,對其進行再認證。再認證應對體系在最近一個周期內的績效進行評價,包括調閱以前的監督審核報告。

      5.2  當管理體系、獲證組織或管理體系的運作環境有重大變更時,還需考慮進行第一階段現場審核。

      5.3  再認證至少應確保:

      5.3.1   結合內部和外部變更來看整個管理體系的有效性,以及認證范圍的持續相關性和適應性;

      5.3.2   經證實的對保持管理體系有效性并改進管理體系,以提高整體績效的承諾;

      5.3.3  管理體系運行是否促進了方針和目標的實現。

      5.4  對于嚴重不符合,糾正與糾正措施應在認證到期前得到實施和驗證。

      5.5  如果在當前認證的終止日期前成功完成了再認證活動,新認證的終止日期基于當前認證的終止日期。新證書上的頒證日期應不早于再認證決定日期。

      5.6  如果在認證終止日期前,未能完成再認證審核或不能驗證對嚴重不符合實施的糾正和糾正措施,則將不推薦再認證,也不延長認證的效力。

      5.7  在認證到期后,如果獲證組織能夠在6個月內完成未盡的再認證活動,則可以恢復認證,否則應至少進行一次第二階段才能恢復認證。證書的生效日期不早于再認證決定日期,終止日期基于上一個認證周期。

      5.8  獲證組織提出要求,將監督審核和再認證合并進行時,或YB根據年度監督審核結果認為必要時,再認證可提前。

      6  投訴的處理說明

      6.1  YB經營部受理投訴方的投訴,并派與調查事項無關的人員對投訴情況調查核實,30個工作日內提出處理意見,經管理者代表確認后匯報總經理。經營部將受理結果通知投訴方。

      6.2  經調查,YB認證行為無關,確系獲證組織在體系運行中發生問題時,在調查投訴時應考慮獲證管理體系的有效性,由經營部根據事實填寫《不合格報告》,向獲證組織提出對不合格項限期采取糾正措施的正式通知,并將其列入該獲證組織下次監督審核內容,通報投訴方,獲證組織對以上處理不服,可以提出申訴。本次調查費用由獲證組織承擔。

      6.3  經調查,YB認證行為或審核人員行為有關,應檢查YB對該獲證組織的審核認證工作,調查責任。經管理者代表確認后匯報總經理,相關部門制定補救/糾正措施,經營部將處理結果通知投訴方。本次調查費用由YB承擔。

      7  申訴的處理說明

      7.1  申訴方對YB體系認證有關的評定結果持有異議時,可向YB經營部提出申訴,申訴必須在評定結果得出后的10個工作日內以書面形式提出,同時應預付2000元人民幣的保證金用以支付與申訴有關的,可能發生的任何費用。申訴事件由經營部受理,總經理組建申訴工作組,要求工作組均由與被查事項無關的人員組成,并事先征求申訴方的意見。

      7.1.1  申訴工作組在10個工作日內指派專人與申訴方進行一次對話,進一步了解申訴內容,做出申訴處理結論。若申訴方繼續要求申訴,申訴工作組將有權采取各種措施了解事實真象。

      7.1.2  申訴工作組應在3個月內作出有根據的公正的判斷,并出據《申訴處理報告》,經總經理簽字確認后,經營部通知各有關方。

      7.1.3  在申訴方以書面形式正式提出申訴后到申訴工作組作出最終裁定前,申訴方有權向申訴工作組進行當面申辯。

      7.1.4  如果申訴方仍有異議,可向相關認可機構及有關主管部門提出上訴。

      7.2  申訴處理過程中與申訴方的談話內容將做詳細的記錄,申訴方給予確認。

      7.3  對于申訴處理過程中發現的YB體系存在的問題,YB將及時采取適當的糾正/預防措施,并確保其有效性,以避免問題的再次發生。

      7.4  申訴處理的費用經確認后,與敗訴有關的合理支出由申訴方承擔,用保證金結清,余款立即退還申訴方,若保證金不足,申訴方有義務自裁定之日起10個工作日內將不足部分支付給YB。

      8  組織信息變更通報管理規定

      8.1  獲證組織應指定聯系人,確保向YB提供最新的信息,并按YB規定要求及時填寫和上報《組織信息變更通報表》,附上必要的資料或說明,為YB實施認證監督提供依據。組織的法律地位、經營狀況、組織狀態或所有權、組織和管理層、聯系地址和場所、獲證管理體系的運作范圍、管理體系和過程等發生變更應及時上報,特別是重大質量事故、安全事故、環境事故,重大投訴應及時通報,若因組織隱瞞實情不上報而造成的后果,由組織自行負責。

      8.2  通過認證后,受審核組織要積極配合中國合格評定認可委員會(CNAS)實施現場確認審核及地方兩局的執法檢查。

      8.3 《組織信息變更通報表》的填寫解釋權在YB公司。

      8.4  獲證組織在獲證及其認證注冊資格變更后,YB將其信息上報,組織可在中國國家認證認可監督管理委員會網站www.cnca.gov.cn上查詢。

      8.5  YB電話:0311- 68059149/68059550

       


      附圖:認證流程

       


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